Mijn Klacht:
Kerstkaarten gekocht op 1e december maar niet ontvangen. Reageren niet op mails.
Gewenste Oplossing:
Kaarten uiterlijk morgen ontvangen anders heeft het geen zin meer en zo niet dan wil ik mijn geld terug.
Klacht: Kaarten niet ontvangen
IngeMarcella op 17 december 2018 over Kaartenhuis.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kaartenhuis.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Inge, Bedankt voor je bericht en onze welgemeende excuses voor de verlate reactie. We zien dat er reeds contact is geweest omtrent je bestelling en dat we deze nogmaals hebben verstuurd. We hopen dat de kaart uiteindelijk is bezorgd...
Een klant heeft op 1 december kerstkaarten besteld bij Kaartenhuis.nl, maar deze zijn niet ontvangen. Daarnaast kreeg de klant geen reactie op verzonden e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaartenhuis.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kaartenhuis.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kaartenhuis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Kaartenhuis.nl
Heeft op 24 januari 2019 om 15:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Inge,
Bedankt voor je bericht en onze welgemeende excuses voor de verlate reactie.
We zien dat er reeds contact is geweest omtrent je bestelling en dat we deze nogmaals hebben verstuurd.
We hopen dat de kaart uiteindelijk is bezorgd en naar tevredenheid was.
Mocht je toch nog vragen hebben horen we dit graag.
Met vriendelijke groet, Eline
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
