xofie op 11 januari 2018 over Kaartenhuis.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste heer mevrouw, Bedankt voor je melding en onze excuses voor de verlate reactie. We zien dat de bestelling niet goed verlopen is en dat de betaling op 7 januari automatisch is terug gestort. Klopt deze informatie Mocht dit niet...
Een klant heeft op 6 januari uitnodigingen besteld bij Kaartenhuis.nl, maar ontving geen bevestiging of product na de betaling. Door het ontbreken van een bevestiging heeft de klant geen ordernummer en kan daardoor geen contact opnemen via de website. De klacht is inmiddels opgelost.
op 6 januari uitnodigingen gemaakt en besteld via Kaartenhuis.nl. Via de mail geen bevestiging gekregen en tot op heden niet gehoord.
Omdat ik geen bevestiging heb, heb ik ook geen ordernummer en kan ik via hun site geen contact leggen…….
Indien ik mijn uitnodigingen op korte termijn ontvang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaartenhuis.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kaartenhuis.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kaartenhuis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2018 om 11:08 geantwoord
Beste heer mevrouw,
Bedankt voor je melding en onze excuses voor de verlate reactie.
We zien dat de bestelling niet goed verlopen is en dat de betaling op 7 januari automatisch is terug gestort. Klopt deze informatie
Mocht dit niet kloppen horen we dit graag en zoeken we dit uiteraard voor je na.
Horen het graag.
Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
