Susanne1983 op 13 december 2018 over Kaartenhuis.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Susanne, Bedankt voor je bericht. Excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te horen dat je destijds de kaart nog niet hebt ontvangen. We zien dat er reeds contact is geweest en dat we de kaart nogmaals hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Vorige week een foto kaart besteld en betaald en tot nu toe niets ontvangen. Mail gestuurd en ook nog niet over gehoord…. slecht dat je geen telefonisch contact kunt opbemen. Het is maar een paar euro maar baal er wel van!
Als ik mijn kaart ontvang!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaartenhuis.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kaartenhuis.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kaartenhuis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2019 om 15:00 geantwoord
Beste Susanne, Bedankt voor je bericht.
Excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te horen dat je destijds de kaart nog niet hebt ontvangen.
We zien dat er reeds contact is geweest en dat we de kaart nogmaals hebben verstuurd.
We hopen natuurlijk dat de kaart uiteindelijk wel is geleverd.
Met vriendelijke groeten, Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
