S monnich op 13 mei 2018 over Kaartenhuis.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Mevr Monnich, Bedankt voor je feedback. We zullen de bezorger uiteraard voor je bedanken. We snappen dat het soms een beetje op een verkeerd moment kan uitkomen en dat is uiteraard helemaal niet erg. Fijn dat het goed is...
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een bestelling bij Kaartenhuis.nl. De situatie is inmiddels opgelost.
Geen
Geachte heer,mevrouw
Ik wil de bezorger even bedanken voor het bezorgen van de bestelde kaart.
Helaas was ik aan de telefoon en kon de meneer niet te woord staan.
Dat kwam zeer onbeschoft over maar dat was absoluut niet de bedoeling,excuses hiervoor. Wilt u hem namens mij alsnog bedanken
K Fauziyah Malandolaan 14
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaartenhuis.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kaartenhuis.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kaartenhuis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2018 om 11:50 geantwoord
Beste Mevr Monnich,
Bedankt voor je feedback.
We zullen de bezorger uiteraard voor je bedanken. We snappen dat het soms een beetje op een verkeerd moment kan uitkomen en dat is uiteraard helemaal niet erg. Fijn dat het goed is ontvangen, we zullen het doorgeven aan de koeriersdienst doorgeven.
met vriendelijke Greetz Leslie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
