Mijn Klacht:
Bestelde en betaalde fotokaart wordt niet bezorgd en klacht hierover via klantenservice wordt niet in behandeling genomen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht wordt beantwoord en als mijn kaart wordt bezorgd. Of annuleren en geld terug.
Klacht: Bestelde en betaalde fotokaart wordt niet bezorgd en klacht via de mail wordt niet in behandeling genomen.
[email protected] op 13 juli 2018 over Kaartenhuis.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kaartenhuis.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Hilly, Bedankt voor je feedback en excuses voor de verlate reactie op je bericht. Wat vervelend dat de kaart niet op tijd is bezorgd, graag horen we of de kaart inmiddels wel is bezorgd. Mocht dit niet het geval...
Een klant heeft een fotokaart besteld en betaald bij Kaartenhuis.nl, maar deze is niet geleverd. Daarnaast wordt de klacht die via de klantenservice is ingediend, niet opgepakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaartenhuis.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kaartenhuis.nl in behandeling genomen
Bericht van Kaartenhuis.nl
7 jaren geleden - Beste Hilly, bedankt voor je feedback, Wat vervelend dat de kaart niet op tijd is bezorgd, graag horen we of de kaart inmiddels wel is bezorgd zodat we de kaart eventueel kunnen nasturen of geld retour kunnen doen. Greetz Leslie
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kaartenhuis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Kaartenhuis.nl
Heeft op 04 oktober 2018 om 10:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hilly,
Bedankt voor je feedback en excuses voor de verlate reactie op je bericht.
Wat vervelend dat de kaart niet op tijd is bezorgd, graag horen we of de kaart inmiddels wel is bezorgd. Mocht dit niet het geval zijn kijken we uiteraard naar een gepaste compensatie.
Horen graag van je.
Groeten Leslie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
