Klacht over Kaartenhuis.nl: Besteld, betaald, … | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Besteld, betaald, niets ontvangen!

1921 op 05 juli 2016 over Kaartenhuis.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Meld uw Klacht over Kaartenhuis.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Kaartenhuis.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 12 april 2018

Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw, Bedankt voor je melding. Onze welgemeende excuses dat je tot op heden nooit een antwoord hebt ontvangen. Door een systeemfout is het bericht niet eerder bij ons binnen gekomen en aangezien de klacht een tijd geleden is geplaatst...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Internetshops - Wenskaarten

Status Opgelost

Datum 5 juli 2016

Op 26 juni 2016 heeft de klager kaarten en postzegels besteld bij Kaartenhuis.nl en hiervoor 46,70 euro betaald via iDeal. Ondanks de belofte van levering de volgende dag, heeft de klager na vier dagen nog steeds niets ontvangen en geen reactie gekregen op zijn e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Kaarten en postzegels besteld op 26-06-2016, betaald via IDeal 46,70euro
zou de volgende dag bezorgd worden, niets ontvangen. Na 4 dagen gemaild en daarna nog een keer maar er komt geen reactie en geen kaarten.

Referentie nr. 26-06-2016 15.48 0030001635173915
Alvast bedankt. Will Wessel

Gewenste Oplossing:

Als de kaarten en postzegels geleverd worden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kaartenhuis.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaartenhuis.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kaartenhuis.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kaartenhuis.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kaartenhuis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kaartenhuis.nl

Heeft op 12 april 2018 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw,
Bedankt voor je melding.
Onze welgemeende excuses dat je tot op heden nooit een antwoord hebt ontvangen. Door een systeemfout is het bericht niet eerder bij ons binnen gekomen en aangezien de klacht een tijd geleden is geplaatst kunnen we helaas geen informatie meer terug zien. Voor het ongemak willen we je graag een kortingscode aanbieden. Graag vernemen we of je hier gebruik van wilt maken.
Groeten,
Team kaartenhuis

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Kaartenhuis.nl