grettamartina op 12 december 2018 over Kaartenhuis.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Gretta, Allereerst excuses voor de verlate reactie. We zien dat er reeds op 13 december contact is geweest nadat je op 11 december ons een email hebt gestuurd. In deze email hebben we aangegeven waar het pakketje is geleverd....
Een klant heeft 200 wenskaarten besteld bij Kaartenhuis.nl en hiervoor 75 euro betaald, maar heeft na vijf dagen nog geen levering ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest, waardoor de klant zich zorgen maakt over de afhandeling van de bestelling. De situatie is inmiddels opgelost.
ik heb 5 dagen geleden 200 kaarten besteld en 75 euro betaald. Geen kaartje in de bus gekregen, geen levering niks. Op mails wordt niet gereageerd. Ze zijn dus op geen enkele manier te bereiken en ik heb nu geen kaarten en 75 euro minder.
Reactie over waar de kaarten zijn en anders geld terug storten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaartenhuis.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kaartenhuis.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kaartenhuis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2019 om 14:58 geantwoord
Beste Gretta,
Allereerst excuses voor de verlate reactie.
We zien dat er reeds op 13 december contact is geweest nadat je op 11 december ons een email hebt gestuurd.
In deze email hebben we aangegeven waar het pakketje is geleverd.
We hopen dat het destijds gevonden is en je toch de kaarten hebt kunnen versturen.
Met vriendelijke groet, Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
