Terug

Klacht: Kaarten huishoudbeurs

Anita van der Gulik op 20 februari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van der Gulik Wij vinden de situatie die u beschrijft zeer vervelend. Het feit dat u geen kaarten kon aanschaffen op het moment dat u dat wilde vanwege kassaproblemen is al zeer vervelend. Bijkomend heeft u te maken...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 20 februari 2015

Een klant van Blokker had problemen met het kopen van kaarten voor de huishoudbeurs, omdat er een storing was bij de kassa. Na een half uur wachten kreeg de klant te horen dat de kaarten voor de actieprijs niet meer beschikbaar waren en dat de prijs de volgende dag zou stijgen, zonder mogelijkheid tot een oplossing. De klant vond de afhandeling teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ik ging vrijdagavond nog even snel naar de blokker om 4 kaarten voor de huishoudbeurs te halen. Een half uur gewacht omdat er iets niet goed ging met de kassa, ondertussen is het bijna 9 uur zeiden ze jammer het is niet gelukt, u kunt nu geen kaarten meer kopen voor 14,95. Morgen kunt u terug komen en kaarten kopen voor 19,50 er viel niets te regelen om zaterdag terug te komen en alsnog kaarten voor de actie te kopen.
Beetje slechte afhandeling dacht ik zo !

Gewenste Oplossing:

Geen idee, ik wilde gewoon het gewoon even kwijt, Blokker is niet zo positief in het nieuws de laatste tijd, dus ik dacht ik ga mijn kaarten bij de Blokker halen ! Maar ik haal ze nu wel ergens anders, jammer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 23 februari 2015 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van der Gulik

Wij vinden de situatie die u beschrijft zeer vervelend.

Het feit dat u geen kaarten kon aanschaffen op het moment dat u dat wilde vanwege kassaproblemen is al zeer vervelend. Bijkomend heeft u te maken gehad met de vooraf aangekondigde prijsverhoging van de kaarten

De winkel heeft helaas geen mogelijkheid om de prijs in de kassa aan te passen voor de huishoudbeurskaarten. Zij konden u daarom niet aanbieden om de kaarten op de volgende dag toch voor de prijs van €14,95.

U had de kaarten mogelijk die dag nog wel in de Blokker webshop kunnen aanschaffen voor de lagere prijs. De winkel had u hier op kunnen wijzen.
Wij willen onze excuses aanbieden voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het