Mijn Klacht:
Op station Momenteel zijn de NS kaartautomaten
Vervangen door een Arriva automaat. Hiermee is het niet mogelijk om een keuzedag te laden op een
OV chipkaart.
Gewenste Oplossing:
Als dit hersteld wordt.
Klacht: Kaartautomaat op station Molenhoek.
W. Schijven op 08 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste W. Schijven, In je bericht geef je aan dat alle NS kaartautomaten zijn vervangen door Arriva automaten. Dit klopt inderdaad. Een aantal producten zoals het laden van een keuzedag is op dit moment nog niet mogelijk. We zijn er...
Een gebruiker meldde dat de nieuwe Arriva kaartautomaat op station Molenhoek geen mogelijkheid biedt om een keuzedag op een OV-chipkaart te laden, wat problemen veroorzaakt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 08 januari 2017 om 19:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste W. Schijven,
In je bericht geef je aan dat alle NS kaartautomaten zijn vervangen door Arriva automaten. Dit klopt inderdaad. Een aantal producten zoals het laden van een keuzedag is op dit moment nog niet mogelijk.
We zijn er druk mee bezig om dit op te lossen zodat alle producten ook via onze automaten verkrijgbaar worden. Binnen een aantal weken moet dit mogelijk zijn.
Excuses voor het ervaren ongemak die je hierdoor hebt.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
