Mijn Klacht:
Wij hebben op 15-06-2016 twee retour kaartjes gekocht naar Utrecht vanuit Meppel.Door het gehaast zijn hebben wij geen gebruikgemaakt van de kortingsmogelijkheid..Wij hebben dus 2x € 37,60 betaald. wij hebben kontact gehad met het ov kantoor op het station van Utrecht en de medewerker gaf dat de restitutie geen probleem zou zijn.Ik heb vrijdag kontact gehad met de NS klantenservice;er was een storing en mij werd verteld later te bellen maar dat restitutie geen probleem zou zijn.Heden gebeld en het blijkt dat ik geen restitutie kan krijgen. Ik vind dit vreemd vanwege eerst wel en nu niet.Gaarne reactie .
Gewenste Oplossing:
als ik restitutie krijg.
