Klacht: Kaart defekt dan een dure huurkaart 4 euro en na dez zender wisseling storing op rtl 4 en 5 en sbs 6 en rtl 7

penkie48 op 05 juni 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 5 juni 2012

Na de zenderwisselingen in april 2012 ondervond de klager problemen met het ontvangen van verschillende zenders, waaronder RTL 4 en RTL 5, ondanks een ontvangstpercentage van 98% in Apeldoorn. KPN heeft aangegeven dat het probleem mogelijk aan de kaart ligt, maar dat de klager nu per ontvanger huurkosten van 4 euro moet betalen, terwijl het niet mogelijk is om de kaart los aan te schaffen. Voor de zenderwisselingen functioneerde de digitale tv zonder problemen.

Mijn Klacht:

Na de zender wisseling in april 2012 .
doet het volgende zich voor , storing en niet kunnen ontvangen van rtl 4 en rtl 5 en sbs 6 en rtl 7 en rtl 8 .
er onstaan lange strepen en je ziet dat er een zender is maar ontvangt ze niet .ontvangst is 98% in apeldoorn .
Kpn gebeld en het zal wel aan de kaart liggen maar we melden geen kaarten meer aan u moet nu per ontvanger 4 euro huur betalen als u dat wilt .
los kopen kan niet meer werd mij verteld .
antenne is een buiten antenne met kabel en deze hangt ongeveer een 3 maanden aan de muur .
voor de zender wisseling werkte alles perfekt en nu niet meer.

Gewenste Oplossing:

als alle zenders weer normaal werken .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM