Mijn Klacht:
De scooter van mijn dochter in oktober 2021 nieuw gekocht. Viel vandaag 11/03/22 0m /- 8.30u stil. Scooter onderweg laten staan en 3km terug naar huis gelopen Om 09.30u met La souris gebeld kreeg ze te horen dat ze s’middags terug gebeld zou worden!!! Of dat er misschien een monteur beschikbaar zou zijn!!!!! S’middags om 15.00u nogmaals gebeld en kreeg als antwoord dat ze zo terug gebeld zou worden, dat telefoontje moet nog komen!!!!! Vervolgens heb ik zelf met La souris gebeld de klacht uitgelegd. Antwoord was ga u doorverbinden met La souris Breda!! En krijg je 20min aan de lijn gehangen te hebben.. onze medewerkers kunnen uw telefoon niet beantwoorden spreekt u uw naam in en wordt zsm terug gebeld!!! Nou dat telefoontje zit ik nou nog op te wachten!!!!! Wat een bagger service. Ps heb de scooter inmiddels thuis staan maar nou nog aan de gang zien te krijgen!!!!
Gewenste Oplossing:
Hadden tegen mijn dochter moeten zeggen dat naar haar toe kwamen en die scooter weer aan het rijden te krijgen en niet zeggen dat er terug gebeld wordt wat vervolgens niet gebeurd!!!
