Klacht: zo gezegd niet betaald

user-1259619 op 07 maart 2016 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Nederlof, Wat vervelend dat er onduidelijkheid is over uw betaling. Wij hebben contact gehad met onze collega's en districtmanager in Spijkenisse. De medewerker die u heeft geholpen zal in de loop van volgende week weer aanwezig zijn. Zodra...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 7 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb grote klacht over jysk en word nu beetje gek van ik heb producten bestel daar bij jysk te Spijkenisse waar ze al fouten maakte toen bestelling deel dat ze factuur bon en bon vergeten aan te maken dat toe mee gekregen kreeg ik op eens dat me bestelling klaar staat dat ik met belangstelling gezegd heb dat ik thuis wil bezorgd wil hebben dus ik die klantenservice bellen die zijden me je moet dat zelf even op lossen daar wat al raar vind dus ik er heen gebeld waren ze me naam kwijt dus ik alles Door gegeven en ze zouden het vandaag komen breng op maandag werd ik terug gebeld zeggen ze ik de computer sta dat nog niet betaald heb maar kan u langs komen om te laten zien dat betaalt heb maar wel geloven je wel maar toch dan kan donderdag geleverd worden als dinsdag woensdag langs kom maar nu komt het ik kijk op de bonnen zie ik totaal 0 euro betaalt dat ik wel contact 549 euro heb betaal dus ze hebben de verkeerde bonnen me te geven waar wil betaalt op sta want die alleen voor gemeenten waar van terug krijg dus ik klantenservice klacht mail ingediend zou binnen 24 uur wat horen ik heb nog niks gehoord dus hou moet ik het nu bewijzen dat ik betaald heb wat wel gedaan heb want ga niet nog een keer betalen me geld is niet van blik en ik heb geld geleend van iemand omdat bij gemeten verwerking lang duurt ze maken echt veel fouten bij jysk

Gewenste Oplossing:

Als jysk gewoon me bestelling komt leveren want ik ben niet de genen die fout heb gemaakt maar jysk in Spijkenisse en ik heb echt betaald die 549 en ga echt niet nog keer betalen wat me geld is niet van blik ik ben echt boos ze kunnen dat weg nemen als ze me tegemoet komen dat ze donderdag gewoon me bestelling komt leveren want mijn fout niet

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 10 maart 2016 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Nederlof,

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is over uw betaling.

Wij hebben contact gehad met onze collega's en districtmanager in Spijkenisse. De medewerker die u heeft geholpen zal in de loop van volgende week weer aanwezig zijn. Zodra deze er is en er hopelijk meer duidelijk is, wordt er contact met u opgenomen over deze situatie. De verwachting is dat er eind volgende week meer duidelijkheid is.

Vriendelijke groeten,

JYSK Klantenservice

user-1259619

Heeft op 10 maart 2016 om 14:47 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

het is nog niet opgelost want ik heb me producten nog niet binnen hun hebben wel de geld ik moet nog week wachten voor gennen op werk is weer ze gaven wel toe dat ze fout hebben kunnen hebben gemaak dat ze het vergen af hebben te slaan in computten omdat dan nog niet betaal sta in de computer dus ik hoop dat ik volgen de week gewoon me spullen krijg en dan vergeef ik hun dat ze fout hebben gemaakt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM