Mijn Klacht:
Ruim een maand geleden heb ik een bedframe gekocht in de winkel van Jysk. We kregen met veel moeite ”hulp” van een medewerker die nergens kennis over had en bij elke vraag moest checken of hij wel de juiste informatie gaf. We gingen lunchen en na de lunch kwamen we het bed ophalen, we moesten we meer betalen voor het bed dan de medewerker ons had verteld. Na een korte discussie hebben we uiteindelijk het bed gekocht voor het bedrag wat was afgesproken. Thuis kwamen we er achter dat dit pakket niet compleet was, terwijl dit wel was gezegd. Er zaten geen schroeven in, geen middenbalk en geen voeteneind. Dit was dus een compleet nutteloos pakket. Na contact te hebben gehad met de Jysk winkel werd mij duidelijk gemaakt dat ze een nieuwe kunnen bestellen, maar dat ik dit dan wel zelf moet ophalen. Na vriendelijk duidelijk te hebben gemaakt dat dit voor mij niet mogelijk is en dat ik het vanzelfsprekend vind dat zij dit netjes komen bezorgen, kwamen we tot een afspraak dat er een coureur zou komen om het thuis te bezorgen. Na 3 weken had ik nog steeds geen pakket ontvangen, dus ik heb opnieuw contact opgenomen met de winkel. Er was blijkbaar een ”miscommunicatie” tussen de medewerkers en ze zouden afgelopen zaterdag het bed komen bezorgen. Ik gaf aan dat ik er dan waarschijnlijk niet ben (ik woon op kamers in Breda) en dat ik hoop dat er een huisgenoot zou zijn. Er is dus iemand gekomen zaterdag, maar niemand thuis. Er lag een briefje in de bus dat ze nog een keer langs zullen komen, maar dat ik dan wel moet betalen tenzij ik het zelf kom ophalen?!?! Ik vind dit wederom een walgelijke actie van deze winkel. Ik word keer op keer teleurgesteld door dit personeel en ben er onderhand meer dan klaar mee. Ik slaap nu al ruim een maand met mijn matras op de grond en ik wil dat dit zo snel mogelijk fatsoenlijk opgelost kan worden.
Het gaat over de Jysk winkel in Breda op de woonboulevard.
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen een week een fatsoenlijk bed heb waar ik in kan slapen en waarvoor ik heb betaald zonder ook maar 1x nog contact hoef op te nemen met wie dan ook.
(10)
