Klacht: Zeer slechte website en erg klant onvriendelijk personeel

M.A. Nasrullah op 12 mei 2022 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 15 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw M.A. Nasrullah, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring heeft gehad met ons personeel in Rotterdam Vierhavenstraat. Dit is uiteraard niet de service dat u van ons mag verwachten. Onze oprechte...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 12 mei 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 12-05-2022 op de website van Jisk Vierhavenstraat Rotterdam gekeken of er gordijnrail waren.
Stond 10 stuks op voorrrad in deze winkel’. dus ik ga naartoe van Schiebroek naar Rdam west. gevraag waar ik de rail kon vinden. Mevrouw die daar aanwezig was reageerde geirriteerd dat ze dat niet op voorraad hadden. ik zie ik heb net gekeken en zou 10 stuks zijn. nee we zijn aan het verbouwen heel boos.Ik zie mevr. u hoef niet boos tre worden op mij want staat niet op de website dat er verbouwd wordt. Mevr . vond dat ik bij Jisk moet zijn en niet bij haar. lijkt net of de klant maar moet zorgen dat de website van Jisk bijgehouden moet worden.Lijkt dat het in nederland de winkeliers de koning is en de klant mag blij zijn dat ze nog mogen kopen bij deze winkels!!!! het zegt mij erg veel over het beleid van dit soort winkels !!!!

Gewenste Oplossing:

dat ze hun personeel beetje opvoeden en hun website in dit geval bijhouden. dat hoeven deklanten alleen nog maar hum geld te brengen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 15 mei 2022 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw M.A. Nasrullah,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring heeft gehad met ons personeel in Rotterdam Vierhavenstraat. Dit is uiteraard niet de service dat u van ons mag verwachten. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Wij zullen dit onmiddellijk intern oppakken met het personeel en wij hopen dat deze ervaring u er niet van zal weerhouden in de toekomst één van onze winkels of onze webwinkel te bezoeken.

Met vriendelijk groet,
JYSK Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door M.A. Nasrullah
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM