Klacht: Zeer slecht geholpen

hennieentiny op 06 mei 2025 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Nieuwe klacht
Datum 6 mei 2025

Een klant heeft op 5 mei 2025 een kast gekocht bij Jysk en deze opgehaald in het magazijn. Bij aankomst bleek dat de medewerker niet goed hielp en de klant ontving slechts één van de drie benodigde onderdelen. Na meerdere telefoontjes en een tweede bezoek aan het magazijn, kon de klant uiteindelijk de overige onderdelen ophalen, maar dit kostte veel tijd en moeite.

Mijn Klacht:

Hallo JYSK

Ik had een kast gekocht op 05 05 2025
Betaald en kon hem in het magazijn ophalen
Daar aan gekomen staat een medewerker te roken ik zeg kom een kast ophalen ja zeg de medewerker staat al klaar staat er een doos ik zeg dat kan niet hij zeg dat het er een is en gaat weer roken ik naar huis zeg tegen mijn vrouw dat het niet klopt thuis blijkt dat ik maar een van de 3 parkeren heb gekregen wij weer bellen ja maar is bijna 5 uur naar aan dringen bleven de medewerker in het magazijn ik er weer heen de andere 2 op gehaald maar wel 3 kwartier later en 35 kilometers verder.
Graag reactie van u
Gr hgpouw

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een vergoeding van u zie voor geleden schade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Jysk

10 maanden geleden - Beste meneer/mevrouw, wat vervelend om te lezen dat je bij één van onze winkels niet de complete kast hebt ontvangen. Dit is niet wat je mag verwachten. Onze excuses hiervoor. Zou je ons een e-mail willen sturen op: [email protected] met aanvullende informatie. We ontvangen graag een foto van de kassabon, jouw telefoonnummer en een kleine toelichting van de klacht in de e-mail. Hiermee kijken we graag met je naar een goede oplossing. Ook kunnen we de klacht vervolgens doorsturen naar de manager van de desbetreffende winkel. Hiermee hopen we de klacht in de toekomst te voorkomen. Groetjes, Raf

Alle klachten die gemeld zijn door hennieentiny
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM