Terug

Klacht: WELLPUR GOLDF85

D van der Horst -Hardeman op 22 mei 2018 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Jysk has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van der Horst - Hardeman, Wat vervelend om te lezen dat u onjuist bent geïnformeerd door onze collega's. Dit is niet de klantenservice en klantvriendelijkheid die wij willen zien. Onze excuses hiervoor. Wij stellen het op prijs dat...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 22 mei 2018

Een klant van Jysk heeft geklaagd over de wasbaarheid van de omtrek van het WELLPUR GOLDF85 matras, omdat deze niet gewassen kan worden. Na het indienen van de klacht kreeg de klant te horen dat een tijk gekocht kon worden bij Beter Bed, maar daar bleek deze niet verkrijgbaar te zijn. De klant voelt zich teleurgesteld over de behandeling en de geboden oplossing.

Mijn Klacht:

heb ik al doorgeven maar is weg ik wilde de omtrek van het matras wassen mijn man zweet nog al erg en ons vorige matras was 20 jaar oud en daar kon in de tijk van wassen maar blijkt bij deze niet te kunnen ik kreeg een telefoontje van ze na mijn klacht dat ik een tijk kon kopen bij Beter Bed ik ben daar heen gegaan maar stond mooi voor schut omdat zij die niet verkopen dan moest ik bij JYSK zijn treurig als je zo word behandeld

Gewenste Oplossing:

als ze mij op een goede manier door een oplossing te vinden willen helpen we hebben twee van die matrassen de mijne is nog mooi zijn nog geen jaar oud

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jysk

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - heb er even geen woorden voor

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jysk nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 28 mei 2018 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van der Horst - Hardeman,

Wat vervelend om te lezen dat u onjuist bent geïnformeerd door onze collega's. Dit is niet de klantenservice en klantvriendelijkheid die wij willen zien. Onze excuses hiervoor.

Wij stellen het op prijs dat u uw ervaring met ons deelt, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren.

Kunt u aangeven bij welke JYSK vestiging u bent geweest? Dan sturen wij uw bericht door naar de manager van de betreffende winkel. Deze zal contact met u opnemen over uw klacht en deze intern oppakken met het personeel.

Wij hopen dat deze ervaring u er niet van zal weerhouden in de toekomst één van onze winkels of onze webwinkel te bezoeken.  

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,

Hendrik-Jan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Jysk

Alle klachten over Jysk →

Vergelijkbare klachten in Interieurbedrijven

Alle klachten in Interieurbedrijven →
Meld uw Klacht over Jysk
Zo werkt het