Mijn Klacht:
Goedendag,
Een jaar geleden heb ik dit topmatras gekocht. Echter begint deze nu erg te ruiken. En ook de kwaliteit is sterk achteruit gegaan. Ik heb helaas de bon niet meer.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
Klacht: Wellpur gold T110 ruikt erg sterk
Anoniem3108 op 08 september 2018 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Gerts, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw topmatras een sterke geur afgeeft en nu erg begint te ruiken. Dit is uiteraard niet de uitstraling die u van onze matrassen mag verwachten....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jysk
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Jysk
Heeft op 08 september 2018 om 13:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Gerts,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw topmatras een sterke geur afgeeft en nu erg begint te ruiken. Dit is uiteraard niet de uitstraling die u van onze matrassen mag verwachten.
Wij hebben hierover telefonisch contact gehad met de winkel in Gouda. De store manager pakt dit op zal snel met u contact opnemen over een passende oplossing.
Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Hendrik-Jan
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
