Mijn Klacht:
April 2020 2 stoelen Stord gekocht. Binnen 2 jaar knapt het vlechtwerk in de rugleuning kapot.
Contact opgenomen met de klantenservice waarna ik 2 nieuwe stoelen mocht ophalen.
Nu 2 jaar later knapt weer het vlechtwerk kapot.
Deze keer op het zitgedeelte. Weer contact opgenomen met de klanteservice. Nu werd er mij verteld dat op deze nieuwe stoelen geen garantie meer zat. Ze keken deze keer naar de garantie van de eerste aankoop. Inhoudelijk zijn ze niet op mijn klacht ingegaan.
Ik zou alleen uit coulance een kado kaart kunnen krijgen van 50 euro. Ik heb een mail gestuurd dat ik hier niet mee akkoord ga, omdat dit niet in verhouding staat met de schade die ik heb.
Daarna kreeg ik een mail terug met het antwoord. Je snapt toch wel dat we niet elke 2 jaar bij iedereen stoelen kunnen gaan omruilen.
Hierna weer een mail gestuurd. Het antwoord hierop was dat ze de kado kaart nog aan zouden bieden en verder zouden ze niet meer antwoorden op mijn volgende mails.
Gewenste Oplossing:
Met het omruilen van de kapotte stoel.
