Mijn Klacht:
Een tijdje geleden heb ik de gold c45 boxspring aangeschaft. Ik heb betaald voor een boxspring met een traagschuim topmatras, maar ik heb een boxspring met een gel topmatras gekregen.
Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Elke keer krijg ik te horen dat de klacht in behandeling word genomen en dat ik later die dag terug zal worden gebeld. Dit gebeurd niet, dus bel ik zelf maar terug.
Uiteindelijk heb ik een cadeaubon van slechts 100 euro aangeboden gekregen, terwijl een traagschuim topmatras dat vergelijkbaar is aan het traagschuim topmatras dat bij mijn bed hoort inbegrepen te zijn, ongeveer 350 euro kost. Dit heb ik nagevraagd bij een Jysk winkel bij mij in de buurt. Hier heb ik ook weer over gebeld met de klantenservice en weer krijg ik te horen dat ik later die dag terug zal worden gebeld. Maar uiteraard gebeurd dit niet.
Dus als je een boxspring bij Jysk koopt, is er een kans dat je een boxspring geleverd krijgt met een heel ander topmatras. Die veel goedkopere kwaliteit heeft.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een vergelijkbaar topmatras krijg geleverd, waar ik eigenlijk gewoon voor betaald heb. Of een cadeaubon aangeboden krijg met de waarde van het traagschuim topmatras waarvan mij is verteld in de winkel dat die vergelijkbaar is met wat er eigenlijk bij had moeten zitten.
