Goedemiddag, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Nogmaals onze excuses voor de ongemakken. Wij hebben voor u navraag gedaan bij onze vestiging in Stadskanaal. Onze collega gaf aan dat ze het juiste topmatras met de afmeting van 140 x 200 centimeter niet...
Samenvatting wordt geladen...
Na een tijd wachten komt eindelijk je bestelde bed waar je op gewacht hebt. Boxspring besteld van 140×200. Blijkt er een topmatras bij gedaan te zijn van 180×200. Gelijk gebeld, kon maar even 3 weken wachten op de juiste en hem zelf ook maar even weer op komen halen. Zeer slechte service en geen verantwoordelijkheidsgevoel.
Iets qua teruggave door service!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jysk
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2018 om 12:34 geantwoord
Goedemiddag,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. Nogmaals onze excuses voor de ongemakken.
Wij hebben voor u navraag gedaan bij onze vestiging in Stadskanaal. Onze collega gaf aan dat ze het juiste topmatras met de afmeting van 140 x 200 centimeter niet op voorraad hebben. Zij hebben voor u het juiste topmatras besteld. Deze ontvangt u binnen 3 weken. De winkel heeft bij de leverancier aangeven dat het spoed heeft. U wordt direct door de winkel gebeld als het matras is ontvangen.
Ook wordt er dan een afspraak gemaakt voor een kosteloze levering met omruil van het topmatras. In de tussentijd kunt u op het huidig ontvangen topmatras slapen.
Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Hendrik-Jan
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
