Klacht: Topmatras gold t110

Liannebouma op 18 april 2020 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2020
Reactie van het bedrijf:

beste mevrouw bouma, Onze excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend dat uw matras in zakt. Wij vermoeden dat u een topmatras heeft gekocht wat te dun was voor u. Wij advieseren u om naar de winkel terug te gaan...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 18 april 2020

Een klant heeft op 4 februari een topmatras gold t110 (140x200) gekocht bij Jysk in Drachten, maar na twee maanden begint de matras door te zakken, wat leidt tot rugpijn. Dit is de tweede keer dat de klant problemen ondervindt met een topmatras van Jysk, en hij of zij verwacht meer kwaliteit voor de prijs van €335.

Mijn Klacht:

Hallo,

4 februari heb ik de topmatras gold t110 (140×200) bij jullie winkel in Drachten gekocht. En nu 2 maanden later begint deze matras alweer helemaal door te zakken. Ik zal letterlijk helemaal naar de bodem van het matras en kan met heel veel moeite draaien in bed. Dit verzorgd mij enorm veel rugpijn … Daarnaast is dit ook al de 2de keer dat dit gebeurd met een topmatras die ik bij jullie weghaal. En voor een bedrag van €335 verwacht ik toch wel een beetje kwaliteit…

Ook ben ik er geen voorstander van om nu weer een matras bij jullie weg te halen..

Gewenste Oplossing:

Het liefste mijn geld terug zodat ik bij een goede beddenwinkel een matras kan halen die niet doorzakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Liannebouma

5 jaren geleden - Oke, maar ik heb nog steeds niks gehoord?

Reactie van de melder van de klacht Liannebouma

5 jaren geleden - En nog steeds niks gehoord... Ik rij zelf wel naar de winkel want dit schiet gewoon niet op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 29 april 2020 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

beste mevrouw bouma,

Onze excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend dat uw matras in zakt. Wij vermoeden dat u een topmatras heeft gekocht wat te dun was voor u. Wij advieseren u om naar de winkel terug te gaan en daar om verder advies te vragen.

Met vriedelijke groet,
Bo Linthorst
Customer service support

Alle klachten die gemeld zijn door Liannebouma
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM