Mijn Klacht:
Op 21 oktober heb ik een bestelling geplaats binnen de winkel Jysk Alkmaar:
1x Bureau MESINGE 4 lades wit
1x Kledingkast VINDERUP 2 deuren 3 la wit
Ik kon het bureau onmiddelijk meenemen en deze hebben we dan onmiddellijk ook in elkaar gezegd. Het bureau was compleet, maar wel op elke plekken licht beschadigd. Ik heb dit niet gemeld, omdat ik me er zodanig niet aan stoor. Maar door de andere (slechte) acties van Jysk, irriteer ik mij momenteel aan alles!!
Elke week nadat ik de kledingkast besteld heb, heb ik ‘zelf’ gebeld naar Jysk. Na 3 weken zei Jysk tegen mij dat als bij de vierde week de kast er nog niet zou zijn, ik gebeld zou worden door de leidinggevende. Dit zou om precies te zijn 18 november moeten gebeuren. Ik heb 20 november maar weer zelf gebeld. Na elke week te hebben gezeurd om een kast uit een ander filiaal te halen of bij de leverancier aan te kloppen van wat er gaande is, kwamen ze 20 november met het bericht dat ze dit gingen doen. Dit had wat mij bertreft al veel eerder gekund.
Eenmaal 5 weken verder nadat ik mijn bestelling heb geplaatst, kreeg ik op 25 november het telefoontje dat mijn kast in filiaal Alkmaar kan worden opgehaald. 26 november dus gelijk gehaald en vandaag in elkaar willen zetten. Wat blijkt, box 3 van de 3 is helemaal geen witte kastdeuren. Na die 5 weken heb ik dus nog een verkeerde kast gekregen ook! Bozer krijg je me niet.
Ik heb zelf in de retail gewerkt en mij is altijd geleerd dat de klant koning is. Dit heb ik in al die 5 weken me niet gevoeld bij de Jysk. Ze beloven me 1 week, het worden er 5 zonder dit uit hun zelf te melden. Ze komen niet zelf met oplossigen. En ze leveren beschadigde en verkeerde artikelen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de Jysk met een compensatie komt of gelijk de kast om kan ruilen. Indien dit niet kan, verwacht ik dat Jysk de kast box 3 van 3 verzend naar mijn huis, in plaats van dat ik weer naar het filiaal moet.
(10)
