Klacht: Standenstoel MELLBY zwart 2 stuks niet geleverd

Jvsk service waardeloos op 29 april 2020 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Marlon, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te lezen dat uw bestelling tot op heden niet is geleverd. Onze excuses voor het ongemak. Helaas hebben wij op dit moment een levertermijn van 25 tot 30 werkdagen. Ons...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 29 april 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over de niet-geleverde standenstoelen MELLBY, besteld op 15 april 2020 met ordernummer 4012055120. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin de klant onbeschoft werd behandeld, ontving hij geen bevredigend antwoord over de levering, terwijl de stoelen wel beschikbaar zouden zijn in de winkel. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige service van Jysk en geeft aan in de toekomst niet meer bij hen te willen bestellen.

Mijn Klacht:

ordernummer is 4012055120. Orderbevestiging
15. april 2020. TOTAAL 63,99 EUR

Als het product niet kan leveren
2 keer gebeld ik werd niet geholpen
En op een toon onbeschoft behandeld
In telefoon door klanten service
Maar geen antwoord van jvsk klanten service
Opmerking van jvsk
De stoelen moeten van magazijn naar winkel komen
En worden opgestuurd werkelijk belachelijk
Terwijl ze in de winkel staan wat is dat voor een onzinnig antwoord
Een excuus maken in verband met corona
Is werkelijk belachelijk is gebruik maken van een situatie
Is onaanvaardbaar is van jvsk
Veel bedrijven op internet leveren wel bij je thuis
Kan jvsk een voorbeeld aan nemen
Zal ook nooit meer bestellen bij jvsk
Waardeloze service

Gewenste Oplossing:

Geld terug of per direct de stoelen leveren
Of in Terneuzen op te halen ????

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 30 april 2020 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marlon,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Het spijt ons te lezen dat uw bestelling tot op heden niet is geleverd. Onze excuses voor het ongemak. Helaas hebben wij op dit moment een levertermijn van 25 tot 30 werkdagen. Ons distributiecentrum werkt met man en macht om uw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat om uitgeleverd te kunnen worden, ontvangt u een TrackTrace code van PostNL. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Bojin

Alle klachten die gemeld zijn door Jvsk service waardeloos
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM