Mijn Klacht:
Ik ben aflopen jan 3 jaar in het bezit van een boxspring cold15 dreamzone van Jysk in Gouda.
Vorig jaar Nov ben ik met foto,s terug gegaan naar de winkel een mail gestuurd naar het hoofdburo en het zou wel opgelost worden, wat er ook gebeurt er komt geen ander matras., vorige week weer een mail naar het hoofdkantoor weer een briefje het wordt behandeld maar je hoort vervolgens weer niks.Weer naar Gouda gebeld en dan krijg je te horen het komt eraan maar u moet wel 30 euro betalen boor het thuis brengen.
Nu hebben zij een matras van 400 voor 200 met pocket veren in de aanbieding en vroeg ik geef mij dan dit matras 140 bij 200 nee dan kan niet want die van u is besteld, ja maar ik zou mijn matras afgelopen januari krijgen het is bijna maart en heb nog niks, het enige wat ik heb is vreselijke rugpijn.
Waarom doen ze zo moeilijk,de verkoopster gaf zelf toe vorig jaar dat van de matras die ik heb verkeerd geleverd waren en dat deze niet zo goed waren,nu hebben ze wel goede matrassen en willen ze die niet leveren.De cold15 dreamzone is een heel slecht matras terwijl de pocket binnen vering wel goed is, wat kan ik nu nog doen om een goed matras te krijgen er staat op mijn bon matras 475 euro dan kan je toch nu de pocket in de aanbieding is deze omruilen.Iedere nacht word ik wakker en moet ik lopen omdat de pijn in mijn rug niet te harden is maar niemand reageert in januari was het het komt eraan en nu komt het er nog aan was ik 20 dan zou ik denken laat maar ,nu ik ouder ben heb ik het geld niet om een pocket 7 com fort zone matras aan te schaffen wat nu 200 euro kost.
Ik weet niet meer wat ik moet doen is het zoveel moeite voor Jysk te zorgen dat ik nu een goed matras krijg en wel de pocket 7 comfortzone?
IK HOOP DAT U IETS KUNT DOEN.
Ineke Lakerveld
Douwesdekkerstraat 33
2811xl Reeuwijk
0630712223
.
Gewenste Oplossing:
het matras omruilen voor 140 bij 200 pocket 7 comfortzone.
