Mijn Klacht:
Ik ben ten zeerste ontevreden met hoe tot nu toe mijn aankoop is verlopen. Ten eerste krijg ik een bank geleverd waarvan deze niet compleet is, en ook nog een beschadigd is een bon t.w.v. €50,00 aangeboden… en er zouden nieuwe kussens besteld worden. Vervolgens neem ik zelf contact op om te vragen waar alles blijft, nou van de cadeaubon konden zij niks terugvinden? en de kussens waren wel afgeleverd in de filiaal, konden zij namelijk terugzien. Ik zou gebeld worden door door de bezorger dit is niet gebeurd. Vervolgens afgelopen weekend weer contact opgenomen met de klantenservice wordt er iedere keer maar gezegd dat zij het vervelend vinden en ik teruggebeld zou worden… dit is NIET gebeurd. Zondag weer contact maar nu via de chat terwijl zij mij al 3 keer hebben aangegeven dat er contact opgenomen zou worden.. Nu komt 1 lieve medewerkster haar afspraak wel na, en belt mij terug om te vragen of ik gebeld ben.. NIET DUS , hierdoor heeft zij dit naar de manager doorgezet en ben tot de dag van vandaag nog steeds NIET GEBELD EN GEEN COMPLETE BANK!!! De bon heb ik ook niks aan aangezien ik zelf geld heb moeten uitgeven aan kussens zodat ik half gebruik kan maken van de bank.
Tip naar jullie, als er sprake is van drukte maak dan geen afspraken met klanten dat jullie ons opbellen, want jullie komen de afspraken toch niet na!
Groet,
Zeer ontevreden klant!
Gewenste Oplossing:
Men zich aan de afspraken houdt en een complete bank geleverd wordt ipv deze onzin.
