Klacht over Jysk: Slechte service

Mijn Klacht:

Matras ruim voor de lock doen besteld. Bestelling was te laat en kwam op de 1ste dag van de lickdownbinnen. Sindsdien doet Jysk niets maar dan ook niets om maar iets te regelen. Niet afhalen niet bezorgen en zelf je geld terug storten omdat ik nu ergens anders een matras wil bestellen is onmogelijk. Totaal geen medewerking en ongeïnteresseerde mensen aan de telefoon. Wat een k.t winkel en service. Dochter slaapt nu al 2,5 maand op een kapot matras. Iedere winkel doet zijn best maar Jysk wacht tot de lockdown afgelopen is en voor de rest kun je barsten en fluiten naar je geld. In eerste instantie ook helemaal niet Door jysk zelf geinformeerd terwijl dat wel op de website staat.

Gewenste Oplossing:

Als ze het fatsoen hebben om ons te bellen en het matras te komen bezorgen zonder bijkomende kosten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 20 januari 2021 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Senta,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij kunnen ons voorstellen dat het ontzettend vervelend is dat de winkels op dit moment gesloten zijn wegens de lockdown en dat het niet mogelijk is om deze af te halen. Onze excuses voor het ongemak.

Graag vernemen wij van u bij welke winkel u de bestelling heeft geplaatst. Dan zullen wij contact opnemen met de leidinggevende.

Wij zien graag uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Bojin

Je suis

Heeft op 20 januari 2021 om 15:21 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

We hebben een mail ontvangen dat we het matras in de winkel sinds gisteren kunnen ophalen. Echter de winkel zegt dat dit niet mogelijk is. Het gaat om filiaal spijkenisse. Schiet mij maar lek

Bericht van Jysk

5 jaren geleden - Beste Senta, Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas mogen onze filialen helaas bestellingen niet op laten halen vanwege de lockdown. Onze excuses hiervoor. Indien het matras volledig betaald is kan deze wel worden bezorgd. Hier worden wel bezorgkosten voor gerekend. Indien u dit wenst kunt u hierover contact opnemen met het filiaal. Mocht het matras nog niet volledig betaald zijn, kunnen wij helaas geen andere optie aanbieden dan te wachten tot na de lockdown. Onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Leon - JYSK Klantenservice

Klacht: Slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Jysk

Vergelijkbare klachten in Interieurbedrijven