Mijn Klacht:
Meest verschrikkelijkste personeel in Hoorn die wij zijn tegengekomen.Na aankoop van een Chaise loungebank, was de bank meteen ingezakt na 2 weken gebruik.
Dus met het filliaal Jysk Hoorn gebeld en kregen wij een medewerker genaamd Olga aan de telefoon, een heel erg onvriendelijke en ongetrainde mevrouw, die durft te zeggen ”ja dat is niet mijn probleem” Pardon??? Hoe onbeschoft kan je wel niet zijn.
Het duurdde al heel lang voordat Jysk Hoorn actie ging ondernemen.
Foto’s gestuurd van de ingezakte gedeelte (s) en na een aantal keren bellen en langs de winkel gaan werd er pas actie ondernomen.
Wij vroegen of we het geld terug konden krijgen, dat ging dus niet, maar kregen een nieuwe bank aangeboden waarvoor de bezorgers ook nog eens durven te vragen naar verzendkosten bij een omruiling??! Door een fabrieksfout van de bank.
Ieder geval hierna verder proberen te gaan en wat gebeurt er, de tweede bank die wij nieuw hebben gekregen zakt ook vervolgens in na 1 week gebruik.
Dus weer met Jysk Hoorn gebeld en kregen wij weer de ongetrainde en onvriendelijke dame ”Olga” aan de lijn en die beweerd dan heel onbeschoft aan te geven ”ja de bank die jullie hebben omgeruild zat vol met vlekken en stonk heel erg” en daarna geeft ze ook nog aan ”ja maar wij hebben die bank alsnog gewoon doorverkocht er was niks mis mee”
Wij konden onze oren niet geloven dit te horen te krijgen van een note bene ongetrainde Jysk medewerker?? Zit bijna te twijfelen en ga ervan uit dat Jysk stagiaires inschakeld voor dit soort dingen
Ten eerste als mevrouw Olga Jysk medewerker Hoorn aangeeft dat we een nieuwe bank gekocht hebben bij Jysk omruilen door een mankement met een nieuwe, heel erg stinkt en vol met vlekken zit, kan je dat onmogelijk doorverkopen en ten tweede waar haal je in het hoofd om dit op een onbeschofte manier dit zo te zeggen?
Deze mevrouw verdient per staande voeten ontslagen te worden.
Nooit meer by Jysk een aankoop doen.
Wel jammer, aangezien wij onze set van bed, kledingkast, en bank en nog een aantal andere dingen bij Jysk hadden aangeschaft.
Gewenste Oplossing:
Normaal manier van mensen aanspreken
