Mijn Klacht:

Vanochtend bij de jysk in Arnhem geweest om een hardhouten tuinset te kopen. De medewerkster die helpt geeft aan dat de set besteld moet worden en wij het showroom model niet mee kunnen nemen. Daarop contact opgenomen met de klantenservice om te vragen of er ergens wel een tuinset te krijgen is bij een andere jysk. Mevrouw vertelt mij dat de tuinset niet meer besteld kan worden en dat ze gaat kijken. Ze zou mij terug bellen. Om 12.00 uur ben ik nog niet gebeld en bel ik de klantenservice weer. Ze kunnen het filiaal Arnhem waar de set nog verkrijgbaar is telefonisch niet bereiken. Ze beloven mij dat als de set er is ze deze voor mij reserveren. Ik wordt omstreeks had 3 terug gebeld dat ik de set kan halen bij de winkel waar ik diezelfde ochtend nog geweest ben en weggestuurd ben. Ik kom de winkel binnen en zie dat de set nog maar vier stoelen heeft ipv. 2. Ongelooflijk. Ik bel de klantenservice terwijl ik in de winkel sta. Zij kunnen het niet oplossen. Ik wilde volgens hun alleen De tafel. De oplossing is dat ik een incomplete set mee naar huis kan nemen. Tot slot benoemt de vrouw contact op te nemen met het filiaal in Arnhem. Er lopen vijf medewerkers en in de loop van 10 min. Lukt het geen van hun de telefoon op te nemen. Ik zeg tegen de vrouw ik geef wel even een medewerker. De conclusie is dat ik geen spullen bij jullie heb gekocht. Dat is aan jullie gebrekkige communicatie te danken. Ik ben zeer teleurgesteld in jysk en zal zeker geen positieve berichtgeving over jullie doen. Een dag met jullie bezig geweest en niks af kunnen nemen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een complete hardhouten tuinset geleverd krijg thuis met een flinke korting.