Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Hierbij wil ik toch melden dat ik sinds 2014 bezig ben om een goed matras bij u te kopen. We zijn begonnen in April 2013 met een bed waarvan we dachten iets goeds te hebben gekocht maar binnen een jaar een enorme kuil vorming zowel in mijn matras als die van mijn man. Wij zijn beide geen zwaargewichten ( ik rond de 70 kilo en mijn man rond de 84 kilo) Na dit besproken te hebben bij het filiaal waar wij het bed gekocht hebben zijn we prima behandeld en is het matras omgeruild met 440,00 euro bijbetaling voor een boxspring. Even leek het beter maar ook dit bed had dezelfde problemen ook het doorzakken van het matras. Weer terug naar de betreffende winkel in Emmeloord en het werd moeilijk om iets voor elkaar te krijgen. Na heel veel gedoe en overleg met het hoofdkantoor mochten we de boxpring nogmaals omruilen wederom met een bijbetaling van 350,00 euro voor 1 matras de 2e hebben gekregen . Maar nu mochten we niet meer komen klagen. Zijn er vanuit gegaan dat dit ook niet nodig zou zijn en zijn akkoord gegaan met de voorwaarden. Maar nu een jaar verder 2018 met onze mooie duurste matrassen zit er weer kuilvorming met als gevolg slecht slapen en veel wakker en rugklachten. We zijn nu bijna 5 jaar en euro 1626,00 verder (bijkomende kosten van toppers kussens dekbedden en overtrekken) en nog steeds slecht slapen. Wij gaan weer op zoek naar een ander matras en wat we zouden willen is eigenlijk het bedrag terug van het laatste matras en mag u alles meenemen. Het heeft ons nu heel veel kosten en slechte nachten bezorgd het huren van aanhangers om het spul te brengen en ophalen. We vragen u nu en hopen op een goede en afdoende oplossing van uw kant.

Met vriendelijke groet,
G. van der Werf
De West 1-91
8251ST Dronten
tel nr 06-13106513

Gewenste Oplossing:

Graag een goed aanbod voor alle kosten en slapenloosheid. Zie hierboven daar is alles beschreven. Een compensatie van het laatste bedrag wat we hebben betaald