Klacht: Slecht service!

Selin123 op 05 juni 2018 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Selin, wat ontzettend vervelend dat er zoveel misgaat bij de levering van jouw nieuwe tuinmeubels en dat ook het matras van jouw moeder niet goed is. Onze excuses hiervoor. Wij sturen jouw bericht door naar de manager van onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 5 juni 2018

Een klant van Jysk in Oosterhout heeft een loungeset gekocht die beschadigd en gebruikt bleek te zijn. Na herhaaldelijke vertragingen in de levering van vervangende meubels en problemen met een matras, is de klant zeer ontevreden over de geboden service en heeft besloten in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Jysk.

Mijn Klacht:

Ik heb paar weken terug , een loungeset gekocht bij de jysk oosterhout. Wij hadden het na 1 week binnen en zagen dat de meubels beschadigd waren en gebruikt. We zouden nieuwe tuinmeubels krijgen een week later en dat is uitgesteld naar 2 weken. En nog hebben wij niks ontvangen . En mijn moeder had paar maanden terug een matras gekocht en die ze gaf aan dat die matras begon te prikken ze heeft het uitgepraat ze zou nieuwe matras krijgen we hebben vandaag een nieuwe matras ontvangen en WEER! Is het verkeerd ze zouden de stoelen meenemen en DIE Waren er Weer niet bij dit kan echt niet ! We hebben er veel geld voor betaal en dan krijg je zulke spullen zo een slechte service !!! Ik koop nooit meer iets bij de JYSK en ik ga het zeker door geven aan mijn omgeving over mijn ervaring met jullie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn. Als alles optijd zou komen en niet 3 4 keer word uitgesteld plus nog eens verkeerde meubels elke keer wel gezeik!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jysk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 06 juni 2018 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Selin, wat ontzettend vervelend dat er zoveel misgaat bij de levering van jouw nieuwe tuinmeubels en dat ook het matras van jouw moeder niet goed is. Onze excuses hiervoor.

Wij sturen jouw bericht door naar de manager van onze vestiging in Oosterhout. Deze zal contact met je opnemen om een update te geven over beide zaken en nieuwe afspraken te maken.

Groetjes Tari

Selin123

Heeft op 06 juni 2018 om 16:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben net gebeld door Jysk filiaal in oosterhout! En de manager beweert dat wij de loungeset kapot hebben gemaakt terwijl ik genoeg bewijz stukken heb dat het al voor kapot was en gebruikt aanwijzing buiten dat af.Hoe de manager praat en omgaat kan echt niet hij schaamt zich voor ons zei die ik heb alle bewijs stukken en ik heb de telefoon gesprek opgenomen ik ga hier een groot werk van maken en mijn ervaring met Jysk delen met iedereen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM