Klacht: Scharnier

Johngiek op 23 september 2019 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste John, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat ontzettend spijtig om te lezen dat de scharnier van uw dressoir JUNGEN kapot is gegaan tijdens het monteren. Onze excuses hiervoor. Wij zetten uw klacht onmiddellijk door naar de winkelmanager van Almere....

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 23 september 2019

Een klant van Jysk heeft een dressoir gekocht en ondervond problemen met een van de inboorscharnieren tijdens de montage, waardoor het kastdeurtje niet goed hangt. De klant vraagt Jysk om de scharnieren te bestellen, omdat deze niet beschikbaar zijn bij lokale winkels of online. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een goedendag,

Ik heb in Almere een dressoir jungen 2 gekocht.
Bij het monteren van het dressoir ging 1 van de inboorscharnieren.(er zitten er 2 in een deur) stuk. Aan de binnenkant brak deze af.
Gevolg het kastdeurtje hangt er nu voor een deel half aan. Ik wil dit maken maar deze scharnieren zijn niet te verkrijgen bij de ijzerhandel enof bouwmarkten. Ook op internet kom ik deze niet tegen.
Kunnen jullie deze voor mij bestellen. Ik kan er namelijk zelf niet aankomen.
Ik zou dan enorm geholpen zijn

Gewenste Oplossing:

Als jullie dit scharnier voor mij kunnen bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 24 september 2019 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste John,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat ontzettend spijtig om te lezen dat de scharnier van uw dressoir JUNGEN kapot is gegaan tijdens het monteren. Onze excuses hiervoor.

Wij zetten uw klacht onmiddellijk door naar de winkelmanager van Almere. Deze zal u contacteren en de opties met u doornemen.

Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Bojin

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM