Mijn Klacht:

Vanmiddag kocht ik een grote en kleine salontafel, wit met houten pootjes. Thuis bleek een van de tafeltjes een beetje vergeeld en de andere echt wit. Ik bel naar Jysk in Roosendaal, waar ik de tafeltjes kocht. Geen probleem. Ik kon de tafeltjes allebei mee terug nemen en daar kijken welke de juiste kleur had, als ik de bon maar had. Ruilen geen probleem.
Ik terug naar Roosendaal, ongeveer 20 km van mijn huis. Daar gekomen was de winkelmedewerkster het met me eens, de ene tafel was witter dan de andere tafel. Ze haalt er een nieuwe bij, maar die blijkt beschadigd. Die wilde ik ook niet, ook al zou ik korting krijgen. “Dan kan ik er een bijbestellen”, zei ze. “Prima”, was mijn antwoord, “maar ik laat ze wel allebei hier en ik wil voorlopig mijn geld terug, want ik wil niet het risico lopen dat de een weer anders van kleur is dan de andere. Ik wil de tafels gelijktijdig kopen en in de winkel al zien of ze dezelfde ‘kleur ‘ wit hebben.” Dat ging niet, de uitgepakte witste tafel, moest ik dan toch nemen, dan bestelde zij de andere bij. Omdat ik daarmee niet akkoord ging, heb ik mijn geld terug gekregen. Toen kon ik weer 20 km terugrijden, zonder tafels. Thuisgekomen, had ik 80 km gereden, had ik te maken gehad met een zuchtende en steunende, niet vriendelijke winkelmedewerkster en had ik nog steeds niet de gewenste tafeltjes in huis of besteld. Ik ben aardig en vriendelijk gebleven in de winkel, maar dat viel niet mee, het leek of het allemaal mijn schuld was.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de twee tafeltjes gelijktijdig in de winkel kan ophalen en betalen, nadat er gecontroleerd is of de tafels echt wit en niet beschadigd zijn. In de dichtst bijzijnde winkel, maar niet in Roosendaal.