Terug

Klacht: Rude and unprofessional store manager in Westpoort Amsterdam

Justme13 op 20 oktober 2019 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Jysk has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Dear Dorota, We are so sorry to read that your boxspring has arrived damaged and we are even more sorry for the bad experience you had in our store. We have let down and this is not the kind of...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2019

Een klant heeft een boxspring besteld die beschadigd werd geleverd en zocht hulp in de winkel in Westpoort, Amsterdam. De winkelmanager toonde geen medeleven en verwees de klant naar de klantenservice, wat leidde tot frustratie en een gevoel van hulpeloosheid. De klant voelt zich teleurgesteld over de geboden service, vooral omdat er tijdens de verkoop wel aandacht was, maar niet bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

I’ve ordered boxspring which got delivered broken. Went to the shop to look for solutions cuz had no bad to sleep on with my child. Reaction of the store manager was it’s not his problem and I should send an email and wait. He didn’t show competition and didn’t even try to help! It’s an absurd!!! Left shop nearly in tears hopeless and now sleeping on the floor with my child until I get any reply from klantenservice.
To sell the bed workers were jumping around me and trying to sell extras but when I needed a help been send away… have no words for that. SHAME ON YOU JYSK!!

Gewenste Oplossing:

I would like to get my money back cuz am not happy with the bed and unpleasant situation!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 22 oktober 2019 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear Dorota,

We are so sorry to read that your boxspring has arrived damaged and we are even more sorry for the bad experience you had in our store. We have let down and this is not the kind of experience we want to give our customers. Our apologies.

Can you tell us in which store you have made the order and delivery appointment, please? If you made the order in our online webshop, we would like to receive the order number.

We look forward receiving your reply.

Best regards,
Bojin.

Alle klachten die gemeld zijn door Justme13
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Jysk

Alle klachten over Jysk →

Vergelijkbare klachten in Interieurbedrijven

Alle klachten in Interieurbedrijven →
Meld uw Klacht over Jysk
Zo werkt het