Mijn Klacht:
Zojuist bij de Ysk geweest locatie ; Hazerswoude – rijndijk, super onvriendelijke personeel. Alleen een jongeman die er werkte had enigszins een glimlach op zijn gezicht.
Ik kocht een showmodel tuinset voor €160,- na het afrekenen zag ik dat er letterlijk aan de zijkanten happen uit zijn. Ik mocht absoluut niet mijn geld terug hebben of (extra) korting er op.
Een jonge dame en wat oudere dame waren super erg geïrriteerd. Toen ik net binnen kwam precies om 12.00 vroeg ik of ze de tuinset die ik wilde nog hadden, oudere vrouw gaf gelijk al aan dat die uitverkocht was. Ze snauwde mij letterlijk af, ik schrok hier van maar besloot een foto te laten zien aan de jongeman. Hij gaf aan dat ze die nog WEL hadden!
Ik reageerde enthousiast en zei dat ik hem GELIJK wilde kopen.
Oudere dame en jonge dame gaven aan dat ik 30 minuten moest wachten, omdat ze eerst alles nog buiten moesten zetten. Als ik dit had geweten, zou ik om 12.30 komen ipv de openingstijd wat op internet staat om 12.00u. Naja, uiteindelijk maar even een patatje gaan eten. Bij terugkomst dus meteen afgerekend. STOM STOM STOM! Nou heb ik dus een showmodel die gewoon STUK is en dat voor €160
Buiten dat, voelde ik mij super erg beledigd. De dames keken mij continu geïrriteerd aan. Geen glimlach, niks. Wellicht kan dit als feedback gebruikt worden, want zo behandel je klanten niet.
Toen ik de tuinset aan het inladen was, zat de oudere dame voor de deur lekker aan haar E-sigaret, genieten van het zonnetje. Op een showmodel bankje. en dit 40 minuten na openingstijd.
Dit zag er niet professioneel uit. Ik bespaar jullie de foto, die hebben jullie waarschijnlijk ook welnop camera beeld.
Dus 1 en al een super slechte ervaring! Ik zal dit ook op klacht.nl, facebook zetten.
Tot nooit meer!
Gewenste Oplossing:
- een tegemoetkoming.
- reactie van de manager, want dit is echt niet normaal!
