Klacht: Personeel onvriendelijk

Patricia Rood op 26 november 2022 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status In behandeling
Datum 26 november 2022

Op zaterdag 26 november 2022 ervoer een klant in de Jysk-winkel in Hoorn onvriendelijk personeel. Ondanks dat er vier medewerkers achter de kassa aanwezig waren, waren ze met hun telefoons bezig en duurde het lang voordat de klant geholpen werd. De bedrijfsleider nam het bordje van de klant zonder te vragen af, wat bijdroeg aan de frustratie, en ook andere klanten uitten hun onvrede over de afwezigheid van personeel op de bovenverdieping.

Mijn Klacht:

Ik wou graag een klacht indienen over het personeel in Hoorn op zaterdag 26- 11-2022 rond 13.30, klant onvriendelijk, ik wou een nachtkastje kopen en had een bordje mee genomen naar de kassa ze zaten met 4 personeel medewerkers achter de kassa met hunn telefoon te spelen, En de bedrijfsleider pakte dat bordje uit mijn handen vandaan zonder te vragen, En het duurde heel lang voor dat we het kasje gekregen hadden, we gingen maar weg duurde te lang . En nog wat op de boven verdieping was geen personeel aan wezig. En hoorde andere klanten ook over klagen.

Gewenste Oplossing:

Klant vriendelijk te woord staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Jysk

3 jaren geleden - Hey Patricia, Vervelend om te lezen dat de collega's in de winkel niet de service hebben geboden die wel verwacht is en gewenst. Wij hebben dit direct doorgestuurd naar de winkel in Hoorn met het verzoek u te contacteren per mail. Sorry voor deze ervaring. Met vriendelijke groet, Emma

Alle klachten die gemeld zijn door Patricia Rood
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM