Mijn Klacht:

2 weken geleden heb ik een partytent (prieel) aangeschaft via Jysk, Welke op dat moment in de aanbieding was voor €150,- (originele prijs was €200,-) en 2 extra zijwanden hiervoor.
Deze na aanschaf in elkaar gezet. Hierbij merkt ik al dat dit niet gemaakt was van het meeste stevige materiaal en dat deze niet erg zwaar was. Bijgeleverd waren haringen, om deze te bevestiging. Maar door mijn twijfels aan de zwaarte, heb ik op elke poot nog een extra tegelen (30×30) gelegd.
Na 2 dagen is er een wind op komen zetten, die niet extreem was. Hierdoor is de partytent kapot gewaaid. Het complete frame is verboden en zelfs gescheurd in de naden.
Onze buren hebben ook een prieel staan, en deze is absoluut niet beschadig door de weersomstandigheden.
Dit leek mij dus een duidelijk kwestie van gebrek aan kwaliteit.
Hiervoor heb ik contact gekocht via de klantenservice chat en ook telefonisch. Echt ben ik hier zo ontzettend onbeschoft behandeld geworden en totaal niet aangehoord. Er werd enkel gezegd dat ik dit maar moest opheven aan de verzekering.
Na aandringen kreeg ik nog altijd hetzelfde antwoord. Nadat ik had aangedrongen om bij de winkel langs te gaan kreeg ik enkel te horen dat ik dat wel kon doen, maar dat ik daar hetzelfde antwoord zou krijgen.
De boosheid en frustratie zijn niet te omschrijven. Er wordt totaal niet geluisterd of überhaupt meegedacht aan een oplossing of (gedeeltelijke) compensatie. En dat voor een product van meer dan €250,-

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik mijn aanschafbedrag terug krijgen zodat ik hiermee een prieel kan aanschaffen van een degelijke kwaliteit.

Beoordeling 1/10 (10)

Wederom hetzelfde antwoord, wat een verrassing.
Staat duidelijk in de klacht vermeld dat dit géén oplossing is.
Sterker, zelfs de verzekering doet hier niets mee. Ookal zouden zij hier wel iets mee doen, het eigen risico is hoger.
Nogmaals, dit is een kwaliteitsprobleen, heeft niets te maken met de weersomstandigheden.