Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Afgelopen zaterdag ben ik bij de JYSK in Deventer geweest, hier heb ik een vervelende situatie gehad. Het ging om een artikel uit de uitverkoop, het ging om de dressoir kast agerskov die toen der tijd ook afgeprijsd was was in de winkel nog eens met 100 euro afgeprijsd. Ik heb toen gevraagd of ik de kast mocht betalen en dan hem over een uur mocht komen ophalen om een andere auto op te halen, dat mocht niet dat was tegen de regels in werd mij verteld.

Prima, snap regels zijn regels.
Ik kom terug en de kast staat nog steeds in de winkel, ik ga naar de kassa naar dezelfde jongedame die “teamleider” zou zijn daar en geef aan de kast agerskov graag te willen mee nemen nu ik de auto heb omgewisseld, (een uur rijden) nu komt ze met het verhaald dat het niet kan want hij is gereserveerd door een klant die middag, en dat is gebeurd door 1 van haar collega’s die er nog niet zo lang werkt zegt ze. Dus ik vraag om een oplossing want het is wel raar dat ik nu de dupe moet zijn van een fout van het personeel. Dus ze komt met een voorstel van 10% korting en dat is 35 euro op dat moment, dus ik zeg dat ik dat geen goed alternatief vind, heb zelf ook bij de bouwmarkt gewerkt en als het personeel een fout maakt hoort dat netjes opgelost te worden of de klant krijg een nieuwe kast voor de zelfde afgeprijsde prijs of minstens meer 50%. Maar 10 vind ik echt absurd.

Hierna neem ik contact op met de online klantenservice en die gaan precies op dezelfde manier met mij om, het komt erop neer dat ze fout zijn geweest. Enige wat ik krijg is een sorry.

Kan hier nog wat mee gedaan worden? Ik werd zeer klant onvriendelijk behandeld.

Met vriendelijke groet,
Chiung-Wen van der Horst

Gewenste Oplossing:

De prijs die er op dat moment op die kast was, 275 euro