Klacht: Onvriendelijke medewerkstr

waterlelie123 op 19 mei 2020 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Latifa, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat ontzettend spijtig dat u deze ervaring heeft gehad met ons personeel in Spijkenisse. Dit is uiteraard niet de klantvriendelijkheid dat u mag verwachten. Onze excuses voor het ongemak. Graag vernemen wij van...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 19 mei 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw ik heb op 15 mei 2schapenvacht matjes gereserveerd ik krijg een sms en een mail dat ik het zaterdag 16 mei kon ophalen ik ben 17 mei naar de winkel gegaan in spijkenisse om het op te halen de medewerkster vertelt mij dat ze bestelling hebben geanuleerd omdat ze de dozen niet hebben uitgepakt medewerkster was heel erg onvriendelijk en zei tegen mij dat ik maar het zelf moest maar uitpakken want hun hadden daar gern tijd voor toen ik vroeg en wanneer ik het wel kon ophalen gaf ze mijn geen antwoord daarop ik vind dit geen service vind het heel onbeschoft hoe de medewerkster met mij omging hierbij dien ik een klacht in. Vriendelijke groet Latifa Abarkan

Gewenste Oplossing:

Bent niet tevreden over de manier hoe de medewerkster met de klant omgaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 25 mei 2020 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Latifa,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat ontzettend spijtig dat u deze ervaring heeft gehad met ons personeel in Spijkenisse. Dit is uiteraard niet de klantvriendelijkheid dat u mag verwachten. Onze excuses voor het ongemak.

Graag vernemen wij van u of u inmiddels in het bezit bent van uw reservering. Mocht dit niet het geval zijn, dan ontvangen wij graag van u het desbetreffende reserveringsnummer.

Daarnaast zullen wij uw klacht onmiddellijk intern oppakken met ons personeel. Graag vernemen wij van u of u wenst de winkelmanager te spreken over uw klacht.

Wij zien graag uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Bojin

Alle klachten die gemeld zijn door waterlelie123
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM