Mijn Klacht:

Ik heb een bankstel besteld op 27-03-2022 (online) met als bezorgdatum 31-03-2022. Op 31-03-2022 ontvang ik bericht dat ik een incomplete levering ontvang en dat ik een bezorgkalender ontvang om een nieuwe afspraak te maken.

de volgende dag heb ik zelf maar contact opgenomen. De medewerker heeft toen contact opgenomen met post NL en heeft mij een nieuwe kalender opgestuurd. Ik heb toen een afspraak gemaakt en Ik heb de bevestiging ontvangen over de levering. Zaterdag ben ik dus de hele dag thuis gebleven wachtende op een levering die niet gekomen.

Ik ben thuis gebleven terwijl heel wat verplichtingen heb om te doen. Verder heb ik ook geen email, telefoon of sms ontvangen over hoe of wat. Dus heb ik maandag maar zelf weer contact opgenomen. Kijk hoeveel tijd en energie ik er al in heb gestopt. Ik ben nu al een dag extra thuis gehouden en de levering datum is ook al verstreken.

Dus ik heb weer contact opgenomen en aangegeven dat het mij te veel tijd en energie heeft gekost dus ik wil een compensatie voor alles hierboven dus inclusief mijn bezorgkosten van €50,-.

Uiteindelijk hebben wij afgesproken een compensatie van €100,- voor alles hierboven.

Nu wil natuurlijk mijn ontbrekende boxen want die moeten alleen bezorgt worden, daar ga ik vanuit.

Nu ontvang ik ineens een mail en dit staat erin:

We hebben de gedeeltelijke terugbetaling voor u in orde gemaakt. U ontvangt met 4 tot 6 werkdagen het geld op het door u opgegeven bankrekeningnummer.

We hebben daarnaast inmiddels terugkoppeling van PostNL ontvangen over het missende pakket. Helaas is dit pakket niet aangekomen bij PostNL. We willen daarom graag voor u het artikel opnieuw bestellen.

Graag vernemen wij welke dozen u inmiddels heeft ontvangen. Deze staan aangegeven met nummer 1/4, 2/4, et cetera.

We zullen het artikel opnieuw voor u bestellen. U neemt dan alleen de dozen aan die u mist. Dit kan op een werkdag vanaf 14 april. We vernemen daarom ook graag welke dag goed voor u uitkomt.

We zien uw reactie tegemoet.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Dit was mij niet bekend. Hoe kan het zijn dat Jysk hiervan niet wist terwijl het bezorgd zou worden.
Nu probeer ik te reageren maar mijn e-mails worden geweigerd.

Dus wat nu??

Gewenste Oplossing:

Beste Jysk,

Jullie hebben mij geblokkeerd. Zoo onprofessioneel.

De ontbrekende boxen zijn 1/4 en 2/4.

Dit gaat echt mijn pet te boven, onvoorstelbaar dit. Alles bij mekaar ga ik niet meer akkoord met €100,-. Ik heb teveel energie en tijd ingestopt en ook nog schade door jullie fout en nu moet ik nog weer zolang wachten.

Ik wenst nog een compensatie van €150,00.

In afwachten van uw reactie.

Met vriendelijke groet,