Ondrrdeel parasol

Question

Heb gebeld met klantenservice parasol 5 jaar oud hand greep met draaimechanisme kapot . Ze zei er zat maar 2 jaar garantie op. Ik vraag niet om garantie maar om een onnderdeel. Ze deed geen enkele moeite. Ik moest maar met de paraspl naar wonkel gaan 3mtr doorsnee en een voet van 90 kilo. Oja zei ze dat is moelijk dan fotos nemen maar wel in winkel alles regelen. Ze was zp anti service. Deed geen enkele moeite ook niet toen ik vroeg om een tegemoetkoming misschien als ik een nieuwe zou kopen. Moest ik maar in de winkel regelen....

Jysk · Accepted Answer

Beste Joost, 

Hartelijk dank voor uw bericht. 

Wat ontzettend spijtig dat het draaimechanisme van uw parasol kapot is gegaan en dat u deze ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak. 

Echter klopt het inderdaad dat u op uw aankoop twee jaar garantie heeft. Dit termijn is ruimschoots verlopen. U kunt dus helaas geen aanspraak meer doen op garantie. 

Wel willen wij uiteraard voor u controleren of wij het draaimechanisme los voor u kunnen bestellen. Echter durven wij niet te garanderen of de onderdelen beschikbaar zijn. Wij vernemen graag van u het artikelnummer van de parasol. 

Wij zien graag uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Bojin

Klacht: Ondrrdeel parasol

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Jysk

Geboden Oplossing:

Klacht: Ondrrdeel parasol

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Jysk

Vergelijkbare klachten in Interieurbedrijven