Klacht: ondeugelijk produckt

moetdat op 31 juli 2015 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is opgenomen door de districmanager van de winkel in Leiderdorp, deze zal het met de winkel bespreken en het wordt teurg gekoppeld aan de klant. Met een passende oplossing.

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 31 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

tuinopbergmeubel besteld. Opgehaald en verschillende beschadigde onderdelen. Teruggebracht en er bleek geen vervanging. Wel een ander opbergmeubel die ook in diezelfde aanbieding was, maar die aanbieding zou dan nu niet meer gelden. Wij zeiden dan wij toen de aanbieding gold ook dat andere meubel besteld hadden kunnen hebben. Jysk (Leiderdorp) zei: dat zij geen excuus aanboden voor het gehavende product en dat wij zeker niet dat andere product zouden kunnen kopen met de toen geldende korting. Daarom hebben we dus maar niets gekocht ( tot tevredenheid van de medewerkers van Jysk) Wij zullen zeker niet Jysk aanbevelen.

Gewenste Oplossing:

Een gangbare klantvriendelijke benadering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Jysk

10 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u een nare ervaring met 1 van onze producten heeft opgedaan. Dit is niet de uitstraling die wij willen zijn en hiervoor bied JYSK ook zijn welgemeende excuus aan. Uw klacht is doorgestuurd naar de districtmanager van de winkel in Leiderdorp en deze zal dat oppakken met de winkel. Uiteraard ontvangt u hiervan een terugkoppeling vanuit de winkel. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, JYSK Klantenservice

Jysk

Heeft op 03 augustus 2015 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is opgenomen door de districmanager van de winkel in Leiderdorp, deze zal het met de winkel bespreken en het wordt teurg gekoppeld aan de klant. Met een passende oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM