Mijn Klacht:
TARP Gardorobekast wit, Artikelnummer 3698054
Een aantal dagen geleden (18 januari) de door mij bestelde TARP garderobekast ontvangen. Helaas moest ik op 19 januari constateren dat 1 onderdeel van de kastdeur beschadigd was (vermoedelijk tijdens transport). Direct contact opgenomen met Jysk Nederland waar een vrouwelijke collega mij te woord stond. Zij vroeg mij welk onderdeel beschadigd was (onderdeel nummer M86) en wees mij erop dat Jysk Nederland mij alleen maar een gehele nieuwe kast kon leveren??!! uit de 6 geleverde dozen dan het onderdeel M86 uit kon halen en dan wederom een ophaalafspraak kon inplannen vor ophaling van de net nieuw geleverde kast??!!…. zo verontwaardigd als ik was heb ik uw collega aangegeven dat ik alleen maar 1 onderdeel nodig had en niet een huis vol met wederom 6 enorme pakketten die door 2 man afgeleverd dient te worden + ik een extra 2 dagen thuis dien te zijn voor levering en ophaling…
Dit kon zij bevatten en nam contact op met het magazijn. Ze heeft naderhand de zaak doorgestuurd naar Jysk Eindhoven die dan voor mij het onderdeel M86 zouden bestellen en mij zouden contacteren.
Helaas heb ik zelf achter Jysk Eindhoven aan moeten rennen… gisteren zou ik van hen een telefoontje verwachten… niet gekregen.. eindhoven gebeld… kreeg ik een dame aan de lijn die mij doorgaf dat ze de e-mail van Jysk Nederland inderdaad “Gezien” had en het onderdeel “waarschijnlijk” wel te bestellen was en dat zij mij gisteren (20 januari) zou terugbellen…. dit is NIET gebeurd…. vandaag wederom met jysk Eindhoven contact gehad… en natuurlijk was de dame niet aanwezig en wisten de aanwezige collega’s er niks vanaf!.
Wederom mijn gegevens en welk onderdeel er besteld dient te worden moeten doorgeven…. Kreeg te horen dat het nu naar zijn baas voor bestelling werdt doorgestuurd en dat ik wederom gebeld zou worden…. Hoeveel moet ik hier nu wederom van geloven?? Help??? ik heb gewoon 1 onderdeel nodig om de kast af te maken waarvoor AL BETAALD IS.
Gewenste Oplossing:
Graag z.s.m onderdeel M86 leveren.
(10)
