Mijn Klacht:
15 juni 2020 kochten en betaalden wij bij Jysk Den Burg een boxspring a € 705,60. De levertijd was 6 tot 8 weken, zo werd ons gemeld. Een redelijke termijn lijkt mij.
Na 10 weken maar eens gaan vragen. Bed was nog niet geleverd en het was ook niet duidelijk wanneer dat wel zou gaan gebeuren. Er waren veel problemen met de transporteur. Weer 2 weken gewacht en weer gaan vragen. Ze begrepen er niets van. Order kon na lang turen in de computer gevonden worden, maar geen bed. Er werd een nieuwe spoedorder gemaakt. Binnen 2 weken zou het bed er zijn. Even wachten dus maar weer. Na 2 weken vragen. Bed zou dinsdag 24 september worden geleverd. Omstreeks 29 september maar eens gaan vragen. Geen bed. Zaterdag 3 oktober gevraagd waar het bed bleef. Het stond in het magazijn! Ik was niet gebeld, omdat de leveringen van dinsdag nog niet waren verwerkt! Afgesproken dat vandaag 9 oktober het bed thuis geleverd zou worden. Echt waar, beloofd. Vandaag geen bed. Terug naar de winkel. Weer eindeloos in de computer turen, order niet vindbaar. Maar het stond toch in het magazijn? Even kijken en ja hoor, daar stond er een, maar niet de juiste maat. Er kon een spoedorder gemaakt worden, maar dat was al eerder gebeurd op 7 september. Inmiddels zijn we 17 weken verder na aanschaf en is er geen zicht op een bed.
Gewenste Oplossing:
Ons geduld raakt op. Ik heb het onaangename gevoel dat de waarheid niet verteld wordt. Excuses worden niet gemaakt. Erg onaangenaam. We zijn pas tevreden als het bed nu snel geleverd wordt.
