Klacht: Matras sti

Josleuchter op 16 november 2019 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status In behandeling
Datum 16 november 2019

Een klant heeft een jaar geleden nieuwe matrassen gekocht bij Jysk, maar deze vertoonden scheuren bij de ritssluiting. Na contact met de klantenservice moest de klant naar de winkel terugkeren voor een oplossing, maar de ervaring in de winkel was teleurstellend door onbeleefde service. Bij het ophalen van het vervangende matras bleek dit ook beschadigd te zijn, wat leidde tot onvrede over zowel de producten als de service van Jysk.

Mijn Klacht:

Een jaar geleden nieuwe matrassen gekocht bij jysk,deze scheuren bij de ritssluiting,klantenservice gebeld en kreeg te horen zelf terug naar winkel en daar oplossen.zogezegd zogedaan. Moesten oude matras retouneren als we nieuwe kwamen ruilen, na telefoon dat matras er was met de hele handel gesleept en in auto gepropt, op naar yisk Heerlen waar een zeer onbeleefde arrogante kwast ons met pijn en moeite te woord stond , wat een afknapper…….komen na een hoop gehannes met matras thuis, plastic eraf en als cadootje een matras met afgescheurde handvatten. ……………..beroerde service en superslecht producten…..Foei Yisk Heerlen

Gewenste Oplossing:

Nieuwe matras , zonder gebreken en een vriendelijker personeel en dan uiteraard thuis geleverd zodat ik geen aanhanger hoef te huren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Josleuchter
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM