Klacht over Jysk: Loungeset na 3 jaar verpulve…

Mijn Klacht:

Dure loungeset gekocht in juni 2019. Elke najaar zetten wij deze set binnen. Nu is het materiaal van de set helemaal verpulverd. Het breekt af bij lichte aanraking. Bij dit product en bedrag verwacht ik wel dat het langer dan 3 jaar meegaat. Ik heb contact gehad met de klantenservice en foto’s gestuurd van de set. Ze verschuilen zich achter de 2 jaar garantie. Koop hier vooral geen tuinmeubelen!

Gewenste Oplossing:

Ik begrijp dat ik er geen nieuwe tuinset voor terug krijg, maar een tegemoetkoming zou gewenst zijn.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 24 juli 2022 om 18:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Wij snappen dat dit een vervelende situatie is. Echter hanteren wij deze regels en kunnen wij na 2 jaar niks betekenen. De voorwaarden kunt u terugvinden op onze website https://jysk.nl/verkoop-en-leveringsvoorwaarden.

Ter compensatie willen wij u toch een cadeauvoucher aanbieden ter waarde van € 20,-. Deze kunt u online en in de winkel inleveren.

Met vriendelijke groet,
Jamila
Customer Service JYSK

Bericht van Jysk

3 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Spijtig genoeg moeten wij ons houden aan de regels die JYSK hanteert. Dat betekent dat wij 2 jaar garantie bieden op de meeste artikelen binnen ons bedrijf. Op uitzondering bieden wij u een cadeauvoucher aan en die willen wij eventueel verhogen naar € 25,-. Wij betreuren het echter dat wij niks voor u kunnen betekenen. Onze excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Naomi Customer Service JYSK

L

Heeft op 25 juli 2022 om 07:40 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ga niet akkoord met de geboden oplossing. Daarnaast heb ik nog steeds reactie op het feit dat bij blijkbaar bij meerdere klanten de tuinmeubelen na 2 jaar al kapot gaan. Ik ben niet de enige met deze klacht. Een product van deze prijs en het feit dat het om tuinmeubelen gaat, mag ik verwachten dat het bij normaal gebruik langer dan twee jaar meegaat. Als er geen passende oplossing komt zal ik andere stappen ondernemen.

Klacht: Loungeset na 3 jaar verpulverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Jysk

Vergelijkbare klachten in Interieurbedrijven