Mijn Klacht:
Ik heb drie weken geleden een nieuwe bed bij jullie gekocht, hier zou maximaal twee weken levertijd opzitten. Nu 3 weken verder nog steeds niks.
Gewenste Oplossing:
Ik ga verhuizen morgen en heb dat bed nodig.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Vos, Wij hebben elkaar net telefonisch gesproken. Erg vervelend om te horen dat uw bestelde boxspring niet tijdig geleverd kon worden. Zoals wij eerder hebben aangegeven is dit niet de klantenservice die u van ons mag verwachten. Nogmaals...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jysk
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen
Bericht van Jysk
7 jaren geleden - Beste mevrouw Vos, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u al drie weken op uw bestelde boxspring wacht. Dit is niet de klantservice die wij willen zien. Onze excuses hiervoor. Kunt u aangeven bij welke winkel u de boxspring besteld heeft? Als het een online bestelling is geweest, wilt u dan uw ordernummer toesturen? Met deze informatie helpen wij u graag verder. Wij zien graag uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Bojin
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Jysk
Heeft op 06 september 2018 om 11:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Vos,
Wij hebben elkaar net telefonisch gesproken.
Erg vervelend om te horen dat uw bestelde boxspring niet tijdig geleverd kon worden. Zoals wij eerder hebben aangegeven is dit niet de klantenservice die u van ons mag verwachten. Nogmaals onze excuses hiervoor.
Gelukkig heeft u uw bestelling geannuleerd en bij onze vestiging in Waalwijk een nieuwe boxspring gekocht. Wij wensen u veel plezier ermee.
Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Hendrik-Jan
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
