Klacht: Levering

Peggy999 op 24 oktober 2018 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Peggy Benders,  Hartelijk bedankt voor uw bericht.  Wat vervelend om te lezen dat de bezorging van uw bankstellen niet naar wens is verlopen en dat er alsnog geen bankstellen bezorgd zijn. Dit is niet de klantenservice en klantvriendelijkheid die...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2018

Een klant van Jysk had twee bankstellen besteld met een leverdatum van 19 oktober, maar kreeg onverwacht een telefoontje dat de levering een dag eerder zou plaatsvinden. De klant kon niet op het nieuwe tijdstip aanwezig zijn en werd door Jysk gevraagd om een nieuwe afspraak te maken of de bankstellen zelf op te halen. Na een week zonder levering was de klant nog steeds in afwachting van de meubels.

Mijn Klacht:

Ik had 2 bankstellen besteld in de winkel.ze zouden 19 oktober geleverd worden.speciaal verlof genomen.krijg ik woensdag telefoontje dat het een dag vroeger werd geleverd..ik zeg dat kan niet ben werken.ik zeg het kan wrl na 16 u.ok zegt ze ik schrijf het op de bon.het was donderdag ..bellen ze om half 11.binnen half uurtje zijn we er.ik kan niet zomaar weg op werk. Ik yisk gebeld…zeggennze ofwel nieuwe afspraak maken of wel zelf komen halen. Na een week nog geen bankstel.morgen leveren ze ….ben benieuwd….

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het na mijn werk word geleverd of wel op de afgesproken datum.maar zal nooit meer iets bestellen via hun.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jysk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 24 oktober 2018 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peggy Benders, 

Hartelijk bedankt voor uw bericht. 

Wat vervelend om te lezen dat de bezorging van uw bankstellen niet naar wens is verlopen en dat er alsnog geen bankstellen bezorgd zijn. Dit is niet de klantenservice en klantvriendelijkheid die wij willen zien. Onze excuses hiervoor.

Wij stellen het op prijs dat u uw ervaring met ons deelt. Nu kunnen wij ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet gebeurt. Wij sturen uw bericht door naar de manager van de winkel in Genk. Deze zal contact met u opnemen over uw klacht en deze intern oppakken met het personeel.

Wij hopen dat deze ervaring u er niet van zal weerhouden in de toekomst één van onze winkels of onze webwinkel te bezoeken.  

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,
Hendrik-Jan

JYSK Klantenservice
Meander 601
6825 ME Arnhem
Tel: 31 26 3552800

Openingstijden
Maandag tm vrijdag: 9.00 - 18.00
Zaterdag: 9.00 - 17.00 

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM