Klacht: Levering

Arendsmelanie op 10 oktober 2018 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Arends, Wij hebben voor u contact opgenomen met onze winkel in Arnhem. De store manager gaf aan dat zij met u contact hebben opgenomen en uw bestelling gratis hebben thuisbezorgd. Nogmaals onze excuses voor de ongemakken. Hopelijk heeft...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2018

Melanie Arends heeft een klacht ingediend over de levering van haar eethoek, die op 4 oktober zou aankomen. Ondanks het feit dat zij vervoer had geregeld, was de bestelling op die datum nog niet geleverd en ontving zij geen verdere communicatie van Jysk. Ze vraagt om een update en stelt voor dat gratis bezorging een gepaste compensatie zou zijn.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is over mijn eethoek. Die zou 4 oktober binnen zijn. Op de site staat 4 tot 7 werkdagen. Klopt al niet. Ik ben afhangelijk van vervoer heb alleen een fiets. Had voor 4 oktober vervoer geregeld maar mijn bestelling was er nog niet. Heb op 4 oktober gebeld en werd behoorlijk onhandig te woord gestaan door de medewerker van jisk Arnhem. Heb tot heden nog niets vernomen van jullie over mijn eethoek. Heb betaald voor de eethoek en hoop spoedig iets van jisk te horen. En gratis bezorging zou wel het minste zijn wat jisk zou kunnen doen. Mvg Melanie Arends

Gewenste Oplossing:

Als de levering gratis bezorgd word

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jysk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Jysk

7 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw Arends, Bedankt voor uw bericht. Vervelend te lezen dat er vertraging is ontstaan bij uw order. We hebben onze collega's in de winkel geïnformeerd. En zij zullen intern overleggen wat mogelijk is en zullen u hierover contacten. Alvast bedankt en een fijne dag gewenst. Mvg, Micheline

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 20 oktober 2018 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Arends,

Wij hebben voor u contact opgenomen met onze winkel in Arnhem.

De store manager gaf aan dat zij met u contact hebben opgenomen en uw bestelling gratis hebben thuisbezorgd. Nogmaals onze excuses voor de ongemakken.

Hopelijk heeft u al veel plezier van uw eethoek.

Met vriendelijke groet,
Hendrik-Jan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM