Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden online een bankstel gekocht bij Jysk. Deze was op dat moment in de aanbieding voor 475 euro.
Een week later zou de bank bezorgd worden. Op de bezorgdag wilde ik nog even de maat weten van de bank, en toen zag ik dat de prijs verder verlaagd was naar 350 euro. Omdat ik de bank nog niet geleverd had gekregen, heb ik opgebeld naar de klantenservice met de mededeling dat ik de bank wilde annuleren en opnieuw bestellen, zodat ik het verschil van 125 euro terug zou krijgen. Dat was niet nodig volgens de dame aan de telefoon, het zou opgelost worden met een cadeaukaart ter waarde van 125 euro. Deze zou mij direct opgestuurd worden.Ik heb de cadeaukaart, nu 8 dagen later, nog steeds niet ontvangen. Ik heb deze week meerdere keren contact gehad met de klantenservice van Jysk, en iedere keer krijg ik een ander antwoord.
Vanmorgen zou uitgezocht worden of het mogelijk was zonder cadeaukaart, in een filiaal naar keuze aankopen te doen ter waarde van die 125 euro. Men zou mij binnen een uur terug bellen met het antwoord. Natuurlijk werd ik niet terug gebeld, en na ruim 3 uur op het telefoontje te hebben gewacht, heb ik zelf maar weer gebeld.
De dame aan de telefoon werd erg onvriendelijk, en was duidelijk “mijn gezeur” zat. Toen ik zei dat als er vandaag geen antwoord zou komen en ik dus nog steeds mijn geld niet terug heb, ik een klacht zou gaan indienen, betichtte zij mij van bedreiging.
Waar het uiteindelijk om gaat, is dat ik mijn geld gewoon wil hebben, in welke vorm dan ook, en ik daar als klant zijnde niet zo lang op hoef te wachten

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik 125 euro heb gekregen, contant, als cadeaukaart of in de winkel aankopen kan doen ter waarde van 125 euro. En dat dat dan gebeurt binnen nu en een uur.